Mgr. Martina Eisner

Zakázky přijímám různými moderními dostupnými způsoby, dle přání zákazníka. Např.:

- telefonicky

- e-mailem

- osobně

- přes aplikaci WhatsApp

Výchozí text, který objednavatel dodá překladateli, musí být věcně, terminologicky a jazykově srozumitelný a musí mít čitelnou a přehlednou podobu. Nebude-li zadání výchozího textu splňovat tyto náležitosti, neručí překladatel za správnost překladu a nenese odpovědnost za případné přímé a/nebo nepřímé škody, které objednavateli vzniknou v důsledku nesprávného překladu

Předem s klientem dohodnu rozsah překladu, cenu a
termín dodání překladu.

Je pro mne samozřejmostí dodržovat pravidla o ochraně osobních dat a řídit se platnými předpisy (GDPR).
Je na zákazníkovi, jaký způsob předání jednotlivých textů k překladu zvolí (zvážení rizika). Po předání jsou nezbytně nutné informace (např. údaje pro finanční správu na fakturách apod.)uchovávány pouze za účelem oprávněné potřeby. Texty v listinné podobě, které již nejsou potřeba, bez výjimky skartovávám. V počítači, ke kterému mám přístup jen já, je proti zneužití údajů chráněn vstupním heslem.

Při přijetí poptávky – ať už telefonické anebo písemné – se zákazníkovi co nejdříve ozvu, abychom domluvili další podrobnosti. Písemné podklady zkontroluji, vysvětlím o jaký text se jedná, jaká je jeho náročnost, v případě pdf odhadnu počet znaků a navrhnu termín dodání.

Pokud je potřeba, vysvětlím a objasním vše, co se týká počtu stran a nacenění konečné práce.

Vše zašlu zákazníkovi ke zvážení a k rozmyšlení, a je pouze na něm, zda se rozhodne zakázku zadat. Až teprve ve chvíli, kdy mi potvrdí všechny naše smluvené podmínky, považuji zakázku za objednanou a začínám pracovat.

Pokud zákazníkovi navrhnu termín dodání do jednoho týdne, počítá se první den od chvíle, kdy závazně potvrdí objednávku.

Po vyhotovení všech podkladů se domluvíme na způsobu předání, kdy si objednavatel opět může rozmyslet, jak by si přál zakázku obdržet. Nejběžnější způsoby předání jsou:

• osobní předání na Kamenném Vrchu (po dohodě dne a času)
• pohodlné zaslání doporučenou poštou – zasílám ve tvrzených obálkách, aby nedocházelo k poškození dokumentů.
• pro znevýhodněné osoby mohu přivézt osobně, pokud bydlí v blízkosti Ústí nad Labem